Bestellstornierung

 

Bedingungen für die Bestellstornierung

  • Stornierung innerhalb von 48 Stunden: Wenn Sie eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe stornieren möchten und die Ware noch nicht versandt wurde, kann die Bestellung direkt storniert werden.

  • Bestellungen nach 48 Stunden oder bereits versandte Ware: Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Möbel bereits an den Versand übergeben wurden, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung der Ware abzuwarten und sich anschliessend bezüglich einer Rückgabe und Rückerstattung an uns zu wenden. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Ablauf der Bestellstornierung

  • Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter care@olivanglade.com oder telefonisch unter +1 (414) 159-8260, um die Stornierung zu beantragen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis an.

  • Schritt 2: Unser Team wird Ihren Antrag unverzüglich prüfen und bearbeiten. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, werden wir Sie umgehend über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung veranlassen.

Bestätigung der Stornierung

Eine Stornierung gilt erst dann als offiziell abgeschlossen, wenn Sie von uns eine schriftliche Bestätigung per E-Mail erhalten haben. Bis zum Eingang dieser Bestätigung bleibt die ursprüngliche Bestellung in Bearbeitung.

Vollständige Rückerstattung ohne Zusatzkosten

Sofern Ihre Stornierung den oben genannten Bedingungen entspricht und vor dem Versand erfolgreich abgeschlossen wird, erheben wir keinerlei Bearbeitungs- oder Stornierungsgebühren. Sie erhalten den vollen gezahlten Betrag zurück.

Hinweise zur Annahme bei Lieferung

Sollte die Ware bereits auf dem Weg sein, empfehlen wir, die Sendung zunächst regulär entgegenzunehmen und uns anschliessend für eine standardmässige Rückgabe zu kontaktieren. Eine unangekündigte Annahmeverweigerung kann die Bearbeitung und die Rückerstattung verzögern.

Rückerstattungshinweise

  • Sobald die Stornierung genehmigt oder die spätere Rücksendung bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung ausschliesslich auf das Bankkonto bzw. die Karte (Visa, MasterCard usw.), die Sie beim Einkauf verwendet haben.

  • Gutschriftzeitraum: Abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bankinstitute erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist noch nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, setzen Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 3000 S 61st St, Milwaukee, WI 53219, United States
Telefon: +1 (414) 159-8260
E-Mail: care@olivanglade.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)